0 товаров — 0 руб.
В корзине нет ни одного товара

Вопрос-Ответ

Специально для тебя, дорогой покупатель, мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, на которые нам приходится отвечать, вместо того, чтобы комплектовать и отправлять твой заказ.

Читайте внимательнее, берегите своё и наше время!

Что делать

  • проверьте папку "Спам"
  • не рекомендуем использовать анонимные почтовые ящики (protonmail и т.п.)
  • проверьте корректность указанного e-mail
  • в личном кабинете перейдите в список заказов (кнопка "Показать все заказы"), здесь вы найдёте информацию о ваших заказах и инструкцию по оплате каждого заказа. История не сохраняется для заказов, помеченных на удаление после отправки (подробнее про пометку заказа на удаление).

Что делать

  • войти, не используя авто-подстановку логина/пароля, указать данные авторизации руками
  • если аккаунт был зарегистрирован раньше декабря 2020 года - ознакомьтесь с новостью от 25 декабря 2020 года
  • восстановить пароль, используя специальную форму восстановления пароля

Что делать

  • вместе с письмом о заказе автоматические отправляется письмо с инструкцией, иногда они попадают в папку "Спам", проверьте папку в Вашем почтовом ящике
  • в личном кабинете нажать кнопку "Показать все заказы" и нажать на ссылку рядом с текстом "Инструкция по оплате" в нужном заказе.

Что делать

Что делать

  • свериться с графиком комплектации и отправки заказов;
  • дождаться письма со статусом заказа "Отправлен", в тексте письма будет указан трек-номер посылки;
  • посмотреть информацию об отправлении в списке заказов в личном кабинете.

Что делать

Если вы хотите оплатить заказ:

  • сообщить нам о своём намерении оплатить заказ любым удобным способом
  • оплатить заказ, следуя инструкциям в списке заказов в личном кабинете

Если вы хотите отменить заказ:

  • отменить заказ в списке заказов в личном кабинете
TOP