не рекомендуем использовать анонимные почтовые ящики (protonmail и т.п.)
проверьте корректность указанного e-mail
в личном кабинете перейдите в список заказов (кнопка "Показать все заказы"), здесь вы найдёте информацию о ваших заказах и инструкцию по оплате каждого заказа. История не сохраняется для заказов, помеченных на удаление после отправки (подробнее про пометку заказа на удаление).